Crm

Meghatározás

A CRM (Customer Relationship Management) a vállalatok által alkalmazott stratégiák és technológiák összessége, amely a vevői kapcsolatok kezelésére és optimalizálására irányul.

Szinonimák

• ügyfélkapcsolat-kezelés
• vevői kapcsolatkezelés
• ügyfélkapcsolati menedzsment

Rokon értelmű szavak

• marketing
• értékesítés
• ügyfélszolgálat

Ellentétes értelmű szavak

• eladás
• verseny
• elutasítás

Példamondatok

• A vállalat sikeréhez elengedhetetlen a hatékony CRM rendszer alkalmazása.
• Az új CRM szoftver segít jobban megértenünk ügyfeleink igényeit.
• A CRM megoldások révén növelhetjük az ügyfélelégedettséget.
• A különböző CRM stratégiák különböző költségekkel járhatnak.