Back office

Meghatározás

A back office (háttérszolgáltatás) a vállalati működés azon részére utal, amely a front office (ügyfélkapcsolati részleg) által végzett ügyfél-orientált tevékenységek mellett zajlik. A back office feladatai közé tartozik a pénzügyi adminisztráció, a könyvelés, az informatikai támogatás és más, a vállalat működéséhez szükséges háttérfeladatok elvégzése.

Szinonimák

• háttérszolgáltatás
• működési terület
• adminisztrációs részleg

Rokon értelmű szavak

• üzleti működés
• belső szolgáltatás
• támogató részleg

Ellentétes értelmű szavak

• front office
• ügyfélszolgálat
• publikus részleg

Példamondatok

• A cég sikeres működése érdekében elengedhetetlen a hatékony back office struktúra.
• A front office munkatársai gyakran nem látják a back office-ban dolgozók erőfeszítéseit.
• A back office feladatai közé tartozik a napi pénzügyi tranzakciók feldolgozása.
• A vállalatok számára fontos, hogy a back office és front office jól együttműködjön.