Crm rendszer

Meghatározás

A CRM rendszer (Customer Relationship Management, azaz ügyfélkapcsolat-kezelés) olyan szoftver- vagy informatikai megoldás, amely segíti a vállalatokat az ügyfeleikkel való kapcsolattartásban, az adatok nyilvántartásában és az ügyfélélmény javításában.

Szinonimák

• ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer
• kapcsolatkezelő szoftver
• ügyfélmenedzsment rendszer

Rokon értelmű szavak

• ügyféladatbázis
• marketing automatizálás
• értékesítési rendszer

Ellentétes értelmű szavak

• ügyfélagresszió
• visszautasítás
• irattár

Példamondatok

• A CRM rendszerünk jelentősen javította az ügyfélkapcsolatainkat.
• A vállalatok számára fontos, hogy modern CRM rendszert alkalmazzanak az ügyfelek nyomon követésére.
• Egy jól működő CRM rendszer lehetővé teszi a hatékonyabb kommunikációt az ügyfelekkel.
• Az integrált CRM rendszer segít a marketing és az értékesítési csapatok együttműködésében.